77bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 77bd প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে আপনার সম্পর্কের ভিত্তি তৈরি করে। আপনি যখন আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন, বেট করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি এই নীতির শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

77bd বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে। আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় উল্লিখিত মূল্যবোধ অনুযায়ী, আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতি শুধু সাইট ব্যবহারকারীদের জন্য নয়, 77bd-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS), সাপোর্ট চ্যানেল এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে যোগাযোগকারী সকলের জন্যও প্রযোজ্য।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

77bd শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজনীয়। অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায়)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও শাখার তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

কোনো অবস্থাতেই আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন নম্বর সংরক্ষণ করি না। সকল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত হয়।

২.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পাতা পরিদর্শনের সময় ও ক্রম
• গেমপ্লে ডেটা — কোন গেমে কতক্ষণ, বেট পরিমাণ ও ফলাফল
• ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী (device identifier)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
• গেম পরিচালনা এবং ফলাফল নির্ধারণ
• বোনাস ও ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান (VIP প্রোগ্রামসহ)

৩.২ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য যাচাই করে। এই উদ্দেশ্যে ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অস্বাভাবিক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি সনাক্ত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করা

৩.৪ উন্নতি ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধানে বেনামী পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও ধারণকাল

77bd আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে এমন সার্ভারে যেখানে শিল্পমানের নিরাপত্তাব্যবস্থা বলবৎ আছে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে সেই তথ্যের প্রকৃতি ও উদ্দেশ্যের ওপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, এবং বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন ও অডিটের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• লগ ও ট্র্যাকিং ডেটা: সাধারণত সংগ্রহের তারিখ থেকে ১২ মাস পর মুছে ফেলা হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: কেস সমাধানের পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

77bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না। নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে:

৫.১ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি। এসব অংশীদার কেবলমাত্র প্রদত্ত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালত বা আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ নির্দেশনা বা পরোয়ানা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে যতটুকু তথ্য দেওয়া অবশ্যম্ভাবী, কেবল সেটুকুই সরবরাহ করা হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোম্পানির কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করা হবে।

৬ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা। এই কুকিগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যানগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তি শনাক্ত করে না।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিরাপত্তা কেবল একটি প্রযুক্তিগত বিষয় নয়, এটি আমাদের প্রতিদিনের কর্মসংস্কৃতির অংশ।

• SSL এনক্রিপশন: সাইট ও অ্যাপে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন: পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP): লগইন ও বড় লেনদেনে মোবাইল OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম: সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

77bd ব্যবহারকারীদের নিজেদের তথ্যের ওপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য ভুল হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে তা সংশোধন করানো যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আইনত প্রয়োজনীয়।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে অথবা সাপোর্টে জানানো যাবে।

এছাড়াও, আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বর্ণিত আত্ম-নিয়ন্ত্রণমূলক সরঞ্জামগুলো — যেমন ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, বিরতি গ্রহণ বা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা — আপনার অভিজ্ঞতা পরিচালনার গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

৯ নাবালক সুরক্ষা

77bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে।

২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আমাদের সাইট ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

১০ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

77bd প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।

হালনাগাদের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের পর আপনার যদি আপত্তি থাকে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও পড়ে নিন, কারণ উভয়টি একসঙ্গে 77bd-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্ক পরিচালনা করে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।